Cayma Hakkı Nedir?
Cayma hakkı, tüketicilerin belirli koşullar altında satın aldıkları mal veya hizmeti iade etme ve ödemeyi geri alma hakkıdır. Bu hak, tüketicilere satın aldıkları ürün veya hizmetten memnun kalmadıklarında veya satın alma kararlarını değiştirdiklerinde bir koruma sağlar.
Cayma Hakkı Ne Zaman Kullanılabilir?
Cayma hakkı, aşağıdaki durumlarda kullanılabilir:
- Tüketici, satın aldığı mal veya hizmeti teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
- Tüketici, satın aldığı mal veya hizmeti teslim almadan önce cayma hakkını kullanabilir.
- Tüketici, satın aldığı mal veya hizmetin ayıplı olduğunu tespit ederse cayma hakkını kullanabilir.
- Tüketici, satın aldığı mal veya hizmetin kendisine yanlış veya eksik bilgi verilerek satıldığını tespit ederse cayma hakkını kullanabilir.
Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?
Cayma hakkını kullanmak için, tüketicinin satıcıya yazılı olarak bildirimde bulunması gerekir. Bu bildirimde, tüketicinin cayma hakkını kullanmak istediği mal veya hizmetin açıklaması, satın alma tarihi ve ödeme bilgileri yer almalıdır.
Tüketici, cayma hakkını kullanmak için herhangi bir gerekçe göstermek zorunda değildir. Ancak, cayma hakkının kullanıldığına dair yazılı bildirimi satıcıya ulaştırması gerekir.
Cayma Hakkının Sonuçları
Cayma hakkının kullanılması durumunda, satıcı tüketiciye ödemeyi iade etmek zorundadır. Ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemiyle iade edilir.
Satıcı, tüketicinin cayma hakkını kullanması durumunda, tüketiciden herhangi bir ceza veya tazminat talep edemez.
Cayma Hakkı Hangi Durumlarda Kullanılamaz?
Cayma hakkı, aşağıdaki durumlarda kullanılamaz:
- Tüketici, satın aldığı mal veya hizmeti kullanmış veya tüketmişse.
- Tüketici, satın aldığı mal veya hizmetin ayıplı olduğunu tespit etmesine rağmen, bu ayıbı satıcıya bildirmemişse.
- Tüketici, satın aldığı mal veya hizmetin kendisine yanlış veya eksik bilgi verilerek satıldığını tespit etmesine rağmen, bu bilgiyi satıcıya bildirmemişse.
- Tüketici, satın aldığı mal veya hizmeti özel olarak üretilmiş veya kişiselleştirilmişse.
- Tüketici, satın aldığı mal veya hizmeti bir açık artırmada satın almışsa.
- Tüketici, satın aldığı mal veya hizmeti bir mesafeli satış sözleşmesi kapsamında satın almışsa ve satıcı tüketiciye cayma hakkı konusunda bilgi vermemişse.
Cayma Hakkı ile İlgili Yasal Düzenlemeler
Cayma hakkı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesinde düzenlenmiştir. Bu maddeye göre, tüketici, satın aldığı mal veya hizmeti teslim aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı, tüketicilerin haklarını korumak ve tüketicilerin satın aldıkları mal veya hizmetlerden memnun kalmalarını sağlamak amacıyla getirilmiştir.