key account manager ne demek – Sözlük Anlamı Nedir?

Key Account Manager (KAM)

Key Account Manager (KAM), bir şirketin en önemli müşterilerinden sorumlu olan kişidir. Bu müşteriler genellikle şirketin gelirlerinin büyük bir bölümünü oluşturur ve şirketin başarısı için kritik öneme sahiptir. KAM’lar, bu müşterilerle güçlü ilişkiler kurmak ve onların ihtiyaçlarını karşılamak için çalışırlar.

KAM’ların Görevleri

Müşterileri ziyaret etmek ve onların ihtiyaçlarını anlamak
Müşterilere ürün ve hizmetler hakkında bilgi vermek
Müşterilerle fiyat ve şartlar konusunda pazarlık yapmak
Müşterilere satış sonrası destek sağlamak
Müşteri memnuniyetini izlemek ve iyileştirmek için çalışmak
Şirketin satış hedeflerine ulaşılmasını sağlamak

KAM’ların Nitelikleri

Güçlü satış becerileri
Mükemmel iletişim becerileri
Müşteri odaklılık
Takım çalışması becerileri
Analitik düşünme becerileri
Problem çözme becerileri
Zaman yönetimi becerileri
Stres yönetimi becerileri

KAM’ların Eğitimi

KAM’lar genellikle işletme, pazarlama veya satış alanında lisans derecesine sahiptir. Ayrıca, satış ve müşteri ilişkileri yönetimi alanında eğitim almış olabilirler.

KAM’ların Maaşları

KAM’ların maaşları, deneyimlerine, şirketlerine ve sektörlerine göre değişebilir. Ancak, genel olarak KAM’lar iyi maaşlar almaktadır.

KAM’ların Kariyer Olanakları

KAM’lar, kariyerlerinde ilerleyerek satış müdürü, pazarlama müdürü veya genel müdür gibi pozisyonlara yükselebilirler. Ayrıca, kendi işlerini kurabilirler.

KAM’larla İlgili Faydalı Siteler

KAM’larla İlgili Faydalı Dosyalar