Mention Nedir?
Mention, bir kişinin, kuruluşun veya ürünün sosyal medyada veya çevrimiçi olarak bahsedilmesidir. Mentionlar, markaların itibarını izlemek, müşteri hizmetleri sağlamak ve pazarlama kampanyalarının etkinliğini ölçmek için kullanılabilir.
Mentionların Önemi
Mentionlar, markalar için önemlidir çünkü:
- Markanın itibarını izlemek için kullanılabilirler.
- Müşteri hizmetleri sağlamak için kullanılabilirler.
- Pazarlama kampanyalarının etkinliğini ölçmek için kullanılabilirler.
- Yeni müşteriler bulmak için kullanılabilirler.
- Marka bilinirliğini artırmak için kullanılabilirler.
Mentionları Nasıl İzleyebilirsiniz?
Mentionları izlemek için çeşitli araçlar kullanabilirsiniz. Bu araçlar arasında şunlar yer almaktadır:
- Google Alerts
- Brand24
- Mention
- Sprout Social
- Hootsuite
Bu araçlar, belirli anahtar kelimeler için internette arama yapar ve bu anahtar kelimelerle ilgili mentionları size bildirir.
Mentionlara Nasıl Yanıt Vermelisiniz?
Mentionlara yanıt verirken şunlara dikkat etmelisiniz:
- Mentiona mümkün olduğunca çabuk yanıt verin.
- Mentiona olumlu ve profesyonel bir şekilde yanıt verin.
- Mentiona kişisel bir dokunuş ekleyin.
- Mentiona bir soru sorarak veya bir teklifte bulunarak yanıt verin.
Mentionları Nasıl Kullanabilirsiniz?
Mentionları şu şekilde kullanabilirsiniz:
- Markanızın itibarını izlemek için kullanabilirsiniz.
- Müşteri hizmetleri sağlamak için kullanabilirsiniz.
- Pazarlama kampanyalarının etkinliğini ölçmek için kullanabilirsiniz.
- Yeni müşteriler bulmak için kullanabilirsiniz.
- Marka bilinirliğini artırmak için kullanabilirsiniz.
Sonuç
Mentionlar, markalar için önemli bir araçtır. Mentionları izleyerek ve onlara yanıt vererek, markanızın itibarını koruyabilir, müşteri hizmetleri sağlayabilir, pazarlama kampanyalarınızın etkinliğini ölçebilir, yeni müşteriler bulabilir ve marka bilinirliğinizi artırabilirsiniz.